ДОГОВОР-ОФЕРТА ОБ АГЕНТСКИХ УСЛУГАХ
ПО ПРИЁМУ И ПЕРЕЧИСЛЕНИЮ ПЛАТЕЖЕЙ

TattyGo — ИП Муканова, владелец онлайн-платформы TattyGo (tattygo.kz).

Кулинар (Исполнитель) — физическое лицо, зарегистрированное на Платформе и использующее сервис «Безопасная сделка» для получения оплаты за заказы.

Покупатель — физическое лицо, оплачивающее заказ через Платформу.

Безопасная сделка — сервис Платформы, обеспечивающий приём, удержание и перечисление денежных средств между Покупателем и Кулинаром.

Агент — TattyGo, действующий по поручению Кулинара при приёме и перечислении платежей.

Платёжный сервис — Freedom Pay (freedompay.kz), используемый для технической обработки платежей.

2.1. Кулинар поручает TattyGo (Агенту), а TattyGo принимает на себя обязательство в соответствии со ст. 844–867 ГК РК от имени и по поручению Кулинара:

• принимать от Покупателей денежные средства в оплату заказов Кулинара через Платёжный сервис Freedom Pay;
• удерживать принятые средства до момента подтверждения факта передачи заказа;
• перечислять средства Кулинару после подтверждения передачи заказа за вычетом сервисного сбора.

2.2. TattyGo действует как Агент — не является стороной сделки купли-продажи между Покупателем и Кулинаром, не становится собственником принятых средств.

2.3. Технической обработкой платежей занимается Freedom Pay. TattyGo несёт ответственность перед Кулинаром за своевременное перечисление средств согласно условиям настоящего договора.

3.1. Покупатель оплачивает заказ через Платформу. Денежные средства поступают на счёт, привязанный к мерчант-аккаунту TattyGo в системе Freedom Pay.

3.2. Средства удерживаются до подтверждения передачи заказа посредством одноразового PIN-кода. PIN-код направляется Покупателю по SMS; Кулинар вводит PIN-код на Платформе в момент передачи заказа.

3.3. После успешного подтверждения PIN-кода TattyGo инициирует перечисление средств Кулинару на реквизиты, указанные им в личном кабинете (банковская карта, привязанная через Freedom Pay).

3.4. Если Покупатель не открыл спор в течение 48 часов с момента подтверждения получения заказа, средства автоматически высвобождаются и перечисляются Кулинару.

3.5. Сроки зачисления средств на карту Кулинара зависят от банка-эмитента и составляют от 1 до 5 рабочих дней с момента инициации перевода TattyGo.

4.1. За оказание агентских услуг по приёму и перечислению платежей TattyGo взимает с Покупателя сервисный сбор в размере 10% от суммы заказа. Сбор добавляется к итоговой сумме при оформлении заказа Покупателем и не удерживается из суммы, причитающейся Кулинару.

4.2. Кулинар получает полную сумму заказа (без вычета сервисного сбора).

5.1. В случае открытия спора Покупателем (недоставка заказа, существенное несоответствие товара описанию, отмена заказа Кулинаром) TattyGo рассматривает обращение и при подтверждении оснований осуществляет возврат средств Покупателю.

5.2. Возврат производится на реквизиты, с которых осуществлялась оплата, в течение 3–10 рабочих дней в зависимости от времени обработки банком.

5.3. Для открытия спора Покупатель обращается в поддержку TattyGo не позднее 48 часов после получения заказа: support@tattygo.kz или Telegram @tattygo_support.

5.4. В случае признания спора обоснованным TattyGo удерживает возвращённую сумму и не перечисляет её Кулинару.

7.1. TattyGo не несёт ответственности за:

• сроки зачисления средств, зависящие от банка-эмитента карты Кулинара;
• технические сбои на стороне Freedom Pay;
• действия или бездействие Кулинара, повлёкшие открытие спора.

7.2. Кулинар несёт ответственность за достоверность реквизитов, указанных для получения выплат. TattyGo не компенсирует потери, вызванные ошибочно указанными реквизитами.

7.3. TattyGo является информационным посредником и платёжным агентом и не несёт ответственности за: качество, вкус, состав, внешний вид блюд и их соответствие фотографиям и описанию на Платформе; соблюдение Кулинаром санитарных норм и требований к хранению продуктов; своевременность приготовления и доставки заказа Кулинаром. Ответственность за перечисленное несёт исключительно Кулинар.

8.1. Стороны обязуются не разглашать третьим лицам коммерческую информацию, полученную в ходе исполнения настоящего договора.

8.2. Обработка персональных данных Кулинара осуществляется в соответствии с Законом РК № 94-V «О персональных данных и их защите».

9.1. Настоящий договор вступает в силу с момента первого использования Кулинаром сервиса «Безопасная сделка» и действует бессрочно.

9.2. TattyGo вправе изменять условия настоящего договора в одностороннем порядке с уведомлением Кулинара путём публикации новой редакции на сайте. Продолжение использования сервиса «Безопасная сделка» после публикации изменений означает согласие Кулинара с новыми условиями.

9.3. Кулинар вправе отказаться от использования сервиса «Безопасная сделка», не используя данный функционал Платформы.

10.1. Все разногласия решаются путём переговоров.

10.2. В случае невозможности урегулирования спор подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации TattyGo (г. Шымкент, РК).

Индивидуальный предприниматель Муканова

Адрес: Шымкент г.а., Шымкент, жилой массив Тассай, ул. Букейхана, д. 5А

ИИН: 651119401900

Банк: АО «Kaspi Bank»

БИК: CASPKZKA

КБе: 19

Номер счёта: KZ16722S000049040232

Email: support@tattygo.kz