ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
о предоставлении услуг онлайн-платформы TattyGo

Платформа TattyGo — интернет-сервис и мобильное приложение, предназначенные для размещения информации о домашних блюдах и программах питания.

Кулинар — физическое лицо, прошедшее регистрацию на Платформе с целью размещения информации о блюдах и/или программах питания.

Пользователь — любое физическое лицо, просматривающее предложения на Платформе без регистрации.

Администрация Платформы (TattyGo) — владелец Платформы, предоставляющий технический доступ к сервису.

2.1. TattyGo предоставляет Кулинару доступ к функционалу Платформы для размещения информации о блюдах и программах питания.

2.2. TattyGo не является продавцом, изготовителем, поставщиком или службой доставки еды.

2.3. TattyGo не участвует в приготовлении, продаже и доставке еды. В рамках сервиса Безопасная сделка TattyGo участвует в обработке платежей по поручению сторон (см. раздел 3а).

2.4. Все договорённости о заказе, цене, составе и доставке осуществляются напрямую между Пользователем и Кулинаром.

3.1. TattyGo оказывает Кулинарам платные информационные и маркетинговые услуги, включая, но не ограничиваясь:

• публикация блюд;
• публикация рационов;
• продвижение (размещение в ТОП);
• активация объявлений из архива;
• доступ к контактным данным заявок клиентов;
• иные сервисные функции Платформы.

3.2. Оплата производится за услуги Платформы TattyGo, а не за еду.

3.3. Публикация блюд и рационов осуществляется по следующему принципу:

• после создания они попадают в раздел «Неоплаченные»;
• после оплаты услуги Платформы объявление становится активным.

3.4. Стоимость услуг устанавливается Администрацией Платформы и отображается в личном кабинете Кулинара и/или на странице tattygo.kz/pricing.

3.5. TattyGo вправе изменять стоимость услуг без предварительного уведомления. Изменения вступают в силу с момента публикации. Актуальные цены доступны на странице tattygo.kz/pricing.

3.6. Денежные средства, уплаченные за услуги Платформы — публикацию, продвижение и пакетные услуги — возврату не подлежат, так как услуги оказываются немедленно после подтверждения оплаты.

4.1. Сервис Безопасная сделка позволяет Покупателю оплачивать заказ напрямую через Платформу. Денежные средства принимаются через платёжный сервис Freedom Pay и удерживаются до подтверждения получения заказа — кулинар не получает деньги до момента доставки.

4.2. С Покупателя взимается сервисный сбор в размере 10% от суммы заказа. Сбор добавляется к итоговой сумме при оформлении заказа.

4.3. Для подтверждения передачи и получения заказа используется система одноразового PIN-кода: Покупателю направляется PIN-код по SMS; Кулинар при передаче заказа получает PIN-код от Покупателя и вводит его в Платформе; после успешного подтверждения PIN-кода средства переводятся Кулинару.

4.4. После получения заказа у Покупателя есть 48 часов для открытия спора. Если спор не открыт — средства автоматически высвобождаются в пользу Кулинара.

4.5. Порядок возврата средств: в случае успешного разрешения спора (заказ не доставлен, существенное несоответствие товара описанию, отмена Кулинаром) Покупателю осуществляется возврат денежных средств. Срок возврата — 3–10 рабочих дней в зависимости от времени обработки банком. Для открытия спора необходимо обратиться в поддержку TattyGo по адресу support@tattygo.kz или через Telegram @tattygo_support не позднее 48 часов после получения заказа.

4.6. Способ получения заказа: самовывоз от Кулинара либо доставка, организованная Кулинаром самостоятельно. TattyGo не является службой доставки и не несёт ответственности за организацию доставки.

5.1. Новому Кулинару может быть предоставлено право бесплатной публикации ограниченного количества объявлений (welcome-доступ).

5.2. Условия welcome-доступа (количество блюд и рационов, срок действия) определяются Администрацией Платформы и могут быть изменены без предварительного уведомления.

5.3. Welcome-доступ предоставляется однократно одному Кулинару.

6.1. Кулинар обязан размещать достоверную информацию:

• реальные фотографии;
• точное описание блюд и рационов;
• актуальные контактные данные.

6.2. Запрещено размещать:

• товары и услуги, запрещённые законодательством РК;
• вводящую в заблуждение информацию;
• нецензурные и оскорбительные тексты;
• предложения, нарушающие санитарные и иные обязательные нормы.

6.3. Кулинар самостоятельно несёт ответственность за:

• качество и безопасность еды;
• соблюдение санитарных требований;
• последствия употребления продукции.

7.1. Пользователь вправе просматривать предложения Кулинаров без регистрации.

7.2. Пользователь самостоятельно принимает решение о заказе и взаимодействует с Кулинаром напрямую.

7.3. Пользователь осознаёт, что TattyGo не является стороной сделки купли-продажи еды.

8.1. Пользователь вправе оставить отзыв о Кулинаре.

8.2. TattyGo вправе удалять отзывы, содержащие:

• оскорбления;
• угрозы;
• нецензурную лексику;
• заведомо ложную информацию.

9.1. TattyGo является информационным посредником и не несёт ответственности за:

• качество, вкус, состав и безопасность еды;
• соответствие блюда фотографиям, описанию на Платформе и фактически предоставленному товару;
• соблюдение Кулинаром санитарных норм и требований к хранению продуктов;
• своевременность и качество приготовления и доставки заказа;
• действия или бездействие Кулинаров;
• финансовые расчёты между сторонами.

9.2. Кулинар самостоятельно несёт ответственность перед Пользователями за качество, состав, внешний вид блюд и их соответствие фотографиям и описанию. TattyGo не является стороной претензий Пользователей, связанных с содержанием заказа.

9.3. Пользователь принимает решение о заказе самостоятельно и на свой риск. TattyGo является платформой, связывающей Пользователя с Кулинаром, но не гарантирует исполнение заказа.

9.4. TattyGo вправе ограничить или прекратить доступ Кулинара к Платформе при нарушении условий настоящей оферты.

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

11.1. Все споры решаются путём переговоров.

11.2. В случае невозможности урегулирования спор подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Администрации Платформы.

12.1. Договор вступает в силу с момента регистрации Кулинара.

12.2. TattyGo вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке.

12.3. Актуальная версия договора размещается на сайте TattyGo.

Индивидуальный предприниматель Муканова

Адрес: Шымкент г.а., Шымкент, ЖИЛОЙ МАССИВ ТАССАЙ, УЛИЦА БУКЕЙХАНА, дом 5А

БИН (ИИН): 651119401900

Банк: АО "Kaspi Bank"

КБе: 19

БИК: CASPKZKA

Номер счета: KZ16722S000049040232